パチンコ店の教育体系

OJT体系



Ⅰ．OJT体系の作成の基本

OJTとはオンザジョブトレーニングのことで　現場実地訓練のことです。人材教育の中心です。

１．OJTの特性


  • その時その場所で実地指導ができるので修得性が高い。
  • 修得状況が目で見て確認できる。
  • 個人の特性、進捗状況に合わせて育成ができる。
  • 時間コスト的に効率性が高い。
  • 上司と部下の信頼度が高まる。
OJTはしっかりとした体系の元に行わないと、計画性が薄れムラもれが生じます。　
  1. 営業技術の不得意な店長
  2. 部下育成のできない店長
  3. 機械設備が苦手な店長
  4. コンプライアンスの欠如による危険な営業をする店
　　等、必要能力の欠如した管理職が生まれ、業績が低迷するばかりではなく、企業生存上の大きな問題を起こすこともあります。

２．OJTの体系化


  1. 各階層別にOJTで修得すべき能力技術要件を書面化する。
  2. OJTと人事制度の関連を明らかにする。人事考課への反映と昇進昇格とリンクする。
  3. OJT推進計画を個人別に作る。次階層までに必ず現階層で必要な要件は教育されるプログラムとする。
  4. OJT進捗管理表を使用する。
  5. OJT推進管理者とOJT指導者の選任をする。
  6. OJT指導者の指導能力開発を行う。
３．OJT推進ツールの整備をする
  1. 習得能力一覧表
  2. 課業遂行マニュアル（接客・釘技術・機械トラブル処理・・・等）
  3. 個人別能力開発カード
  4. OJT推進チェックリスト
OJT個人別能力開発カード




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Ⅱ．OJTの指導の仕方

１．OJTの成否は計画立てることで決定されます。


誰がトレーニーを教える責任者かを明らかにします。責任者は必ず1人を選任しますが、日常のOJTは必ずしも責任者が教えると言うことではなく、その場に居合わせる上位者が指導をすることになります。責任者は進捗管理とOJT進行上の問題を改善します。
基本的に責任者がそのトレーニーの人事考課を行うことが正しい姿です。

２．OJTはPDCAサイクルに則った5つの段階を踏むと失敗が少なくなります。
  1. 説明をする・・・・・これから何を学ぶのかを明らかにします。その上で勘所を指摘します。
  2. 実際にやって見せ、イメ－ジ的な理解をさせます。
  3. 注意すべき点を指導し、実際にやらせtみます。
  4. できたかできなかったか、その原因は何か評価し出来映えを理解させます。ここでできなかった場合は再度、説明段階からやり直します。評価についてはトレーナー自身の指導方法についてもチェックします。
  5. 指導したことが見ていない時でも失敗しない状態になるまで、指導します。
教えた→失敗したは教えたにはいりません。教えたはトレーナーが口出しをしなくても失敗をしない状態になったことを言います。


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